親愛的客戶  您好
　    感謝客戶對於浩汎國際股份有限公司的厚愛與支持，由於本公司生產設備數量大增，為提高服務客戶之品質，
從106年3月1日起將實行以下設備維護修繕步驟:
一、 所有保固及非保固之商品，若有維護修繕之需求，請客戶將設備統一寄至我司，我司七天內將會安排時間檢測後與客戶做回覆。
二、 商品檢測後將會提供修繕內容清單，過保商品及人為損壞商品則會附帶維修報價，請客戶確認簽章並回傳或回信至我司，我司將通知技術人員備料。
三、 過保商品及人為損壞商品修繕作業前須將維修費用結清，我司方能進行下一階段的修繕作業。
四、 維修完成後將會寄信通知客戶領取，若七天後客戶仍未領取，我司將派車貨運寄回，運費到付。
若非天災或人為疏失的情形，下列情況為特殊狀況：
一、 凡新品採購之商品及新品安裝工程，三個月內若有修繕情形，不在上述此限內。
二、 過保商品及人為損壞商品修繕完成後將會提供重保條碼續號，三個月內若仍有修繕情形，不再上述此限內；若三個月內同一商品修繕時條碼遺失，則須依照上述內容進行。
以下為106年6月10日起將新增實行設備維護修繕步驟條例之一；自維護修繕條例實行後，許多客戶對於我司行政寄出的維修確認報價單無任何回覆及回應，待修商品也長期囤放我司，以致公司行政增加了大量電話的聯繫及確認，技術人員無法順利進行修繕，導致空間顯亂。為了有效及時處理客戶維修，故新增了以下條例：
一、 繼上述各項內容，若送修客戶於第二項後無任何回簽回應，本公司行政將致電兩次及最後一次E-mail提醒，若該客戶依然無法依照以上設備維護修繕步驟進行確認修繕，我司將會直接把客戶維修品打包寄回，運費到付。
 
針對非保固內商品為能有效節省各項時間成本及提高人員對設備的了解與愛護，我司歡迎各公司行號及硬體界人員至我司學習設備維護修繕之技能；若保固內商品仍建議客戶將商品寄回我司進行維護及修繕。
 
 
 
感謝客戶的配合
造成您的不便敬請見諒
浩汎國際股份有限公司　祝您
萬事興隆　一切順心